Onderhoud, storing of vervanging inplannen
Contact
Bellen gaat het snelst, en aan een korte beschrijving horen we meestal al waar het aan ligt. Een paar gegevens erbij scheelt je een tweede telefoontje.
- Vaak meteen een bedrag uit de tarievenlijst
- Storing zonder warm water heeft voorrang
- Ook voor Hengelo, Oldenzaal en de rest van Twente
Of bel 085 226 06 72. Mailen kan ook. Ma t/m vr 08:00 tot 17:00, za 09:00 tot 13:00
Voorbereiding
Wat handig is om bij de hand te hebben
Vier dingen, en daarmee kunnen we bijna altijd meteen zeggen wat er nodig is en wat het kost.
Het merk en het type van de ketel, en het bouwjaar. Dat staat op het typeplaatje, meestal aan de onderkant of aan de binnenkant van de mantel, soms op een sticker in het klepje bij het display. Een foto van dat plaatje is het makkelijkst: dan hoef je zelf niets over te typen en weet de monteur meteen welke onderdelen hij mee moet nemen.
Staat er een storingscode op het display, noteer die dan letterlijk, inclusief de letter ervoor. Elke fabrikant gebruikt zijn eigen codes, dus F28 bij het ene merk betekent iets anders dan bij het andere. Wat de code ongeveer betekent staat in de kennisbank bij storingscodes lezen.
Kijk ook even naar de waterdruk op de meter of het display, en vertel wanneer het probleem begon en of het vaker gebeurt. Een ketel die elke drie weken op een lage druk staat is een ander verhaal dan een die het vandaag voor het eerst doet, en dat scheelt zoeken.
- Merk, type en bouwjaar van de ketel, of een foto van het typeplaatje
- De code op het display, letterlijk overgenomen
- De waterdruk zoals die er nu op staat
- Sinds wanneer het speelt en of het eerder is gebeurd
Daarna
Wat er vervolgens gebeurt
Je hoort welke dienst het is en welk bedrag uit de tarievenlijst daarbij hoort, met wat erin zit en wat niet. Daarna plannen we een dagdeel in: onderhoud meestal binnen een week, een storing zonder warm water zo snel als de planning toelaat. De monteur belt voordat hij voor de deur staat.
Gaat het om een offerte voor een vervanging of om groter werk, gebruik dan het formulier bij offerte aanvragen. Hoe een afspraak van begin tot eind verloopt staat bij zo werken we, en welke plaatsen we aanrijden staat bij werkgebied.
Even overleggen kan ook
Weet je niet of het onderhoud of een storing is, bel dan gewoon. Vaak is het in twee minuten duidelijk, en soms blijkt het iets dat je zelf kunt verhelpen.
Bericht sturen
Stuur ons een bericht
Bellen kan ook, maar mailen mag net zo goed. Stuur er gerust een foto van de ketel of het display bij, dan kunnen we vaak al iets zeggen voordat we langskomen.
Vraag een prijs aan
Vul in wat er aan de hand is. Je krijgt binnen een werkdag antwoord met een concreet bedrag of een vraag als er iets onduidelijk is.