Kennisbank
CV-ketel storingscodes lezen
Een storingscode is een verwijzing naar een tabel in het instructieboekje van jouw ketel. Codes verschillen per merk en zelfs per type, dus dezelfde letter met hetzelfde cijfer betekent bij twee toestellen iets anders. Noteer merk, type en code en zoek de betekenis op bij de fabrikant.
Wat betekent de code op mijn display?
Dat kan alleen de fabrikant van jouw ketel je vertellen. Elk merk heeft een eigen codelijst en die verschilt vaak ook nog per serie en bouwjaar. Een lijst met codes die voor alle merken geldt bestaat niet, en sites die zo'n lijst tonen halen merken en generaties door elkaar.
Wat je wel kunt doen is de code opzoeken in het instructieboekje dat bij de ketel hoort, of op de site van de fabrikant met het merk en het type van het typeplaatje. Dat plaatje zit meestal op de onderkant of aan de binnenkant van de mantel.
Daarnaast helpt het om te weten in welke categorie een storing valt. De meeste meldingen komen neer op een van een handvol oorzaken, en twee daarvan los je zelf op.
Zo zoek je jouw code op
Vijf stappen. Doe stap vier voordat je belt, dat scheelt vaak een bezoek.
Noteer de code exact
Schrijf over wat er staat, inclusief letters, punten en knipperpatroon. Sommige ketels knipperen een code in plaats van hem te tonen, en dan telt het aantal knipperingen.
Zoek merk en type op het typeplaatje
Het typeplaatje zit op de onderkant of aan de binnenzijde van de mantel. Daar staat merk, type en serienummer. Maak er een foto van, die heb je vaker nodig.
Pak het instructieboekje
In de handleiding staat een tabel met codes en hun betekenis. Ben je het boekje kwijt, zoek dan op de site van de fabrikant op het type. Vrijwel elke fabrikant zet de handleiding online als pdf.
Doe de vier basiscontroles
Kijk naar de waterdruk, de sifon en condensafvoer, de gaskraan en de thermostaat. Daar zit de oorzaak van een groot deel van de meldingen.
Reset een keer, niet vaker
Druk een keer op de resetknop en wacht tot het toestel is opgestart. Blijft de melding terugkomen, stop dan met resetten. Blijven resetten lost niets op en kan bij een gerelateerde storing gevaarlijk zijn.
In welke categorie valt jouw storing?
De meldingen op het display verschillen per merk, maar de onderliggende oorzaken zijn bij elk toestel ongeveer dezelfde.
| Categorie | Wat je merkt | Wat je zelf kunt doen |
|---|---|---|
| Te weinig water | Ketel komt niet in bedrijf, radiatoren blijven koud | Waterdruk aflezen en bijvullen tot de voorgeschreven waarde |
| Geen ontsteking | Je hoort de ketel proberen te starten en daarna stoppen | Controleer of de gaskraan open staat en of andere gastoestellen het doen |
| Afvoer of toevoer geblokkeerd | Toestel valt kort na het starten uit | Kijk of de uitmonding buiten vrij is en of de sifon niet vol of droog staat |
| Sensor of temperatuurfout | Toestel meldt een fout zonder duidelijk gedrag | Een keer resetten. Komt het terug, dan is het werk voor een monteur |
| Doorstroming of pomp | Ketel maakt wel warm tapwater maar de radiatoren niet warm | Waterdruk controleren, radiatoren ontluchten, daarna monteur |
| Oververhitting | Toestel slaat af bij hoge belasting | Waterdruk en doorstroming controleren, niet blijven resetten |
| Elektronica of communicatie | Display leeg, of thermostaat krijgt geen verbinding | Batterijen van de thermostaat, stekker en groep in de meterkast nakijken |
| Deze indeling is een hulpmiddel om te begrijpen wat er speelt. De code op jouw display kun je alleen betrouwbaar opzoeken in het instructieboekje of bij de fabrikant van dat specifieke type. | ||
Welke storingen los je zelf op?
De waterdrukmelding is er daar een van. Vul bij tot de waarde die de fabrikant voorschrijft en reset. Hoe dat gaat staat in cv-ketel bijvullen. Een groot deel van de storingsmeldingen in het najaar is precies dit, en dat verhelp je in vijf minuten.
De tweede is de condensafvoer. Een hr-ketel produceert condenswater en dat gaat via een sifon naar het riool. Staat die sifon vol vuil, of juist droog na een zomer zonder stoken, dan meldt het toestel een storing. Een sifon leegmaken en met schoon water vullen kun je zelf, mits je erbij kunt zonder de mantel te openen.
De derde is de thermostaat. Lege batterijen, een verbinding die is weggevallen of een programma dat op vakantiestand staat geeft een ketel die niets doet terwijl er niets kapot is. Controleer dat voordat je verder zoekt. Twijfel je over je instelling, kijk dan bij thermostaat installeren.
Alles waarvoor de mantel eraf moet, laat je staan. Werk aan het toestel zelf, aan de gasleiding en aan de rookgasafvoer mag alleen door een gecertificeerd bedrijf, zoals uitgelegd in wie mag aan je cv-ketel werken.
Wanneer stop je met proberen?
Bij gasgeur doe je niets anders dan dit: draai de hoofdgaskraan dicht, zet ramen open, gebruik geen schakelaars en geen telefoon binnen, ga naar buiten en bel het landelijke storingsnummer van je netbeheerder. Niet resetten, niet zoeken, niet ventileren met een ventilator.
Bij roetsporen rond het toestel, een pieper voor koolmonoxide die afgaat, of klachten als hoofdpijn en misselijkheid die verdwijnen zodra je buiten bent: zet het toestel uit, ventileer en laat het nakijken. Dit is precies waarom werk aan gasverbrandingsinstallaties aan certificering is gebonden.
En de simpele regel voor de rest: reset een keer. Komt de storing binnen een dag terug, dan is er een oorzaak die niet vanzelf weggaat. Herhaald resetten maakt de schade meestal groter en de rekening hoger.
Hoe voorkom je storingsmeldingen?
Het grootste deel van de storingen in oktober en november komt uit vervuiling die in de zomer is opgebouwd en uit een waterdruk waar niemand naar gekeken heeft. Bij een onderhoudsbeurt wordt de brander gereinigd, de sifon schoongemaakt, de druk op peil gebracht en de verbranding gemeten. Dat kost 95 euro exclusief btw.
Onderhoud buiten het stookseizoen inplannen scheelt bovendien wachttijd. Vanaf oktober loopt de agenda vol met storingen en dan is een geplande beurt lastiger in te passen. Met een onderhoudsabonnement van 89 euro per jaar exclusief btw nemen wij zelf contact op wanneer je aan de beurt bent.
Wat kost het verhelpen van een storing?
Een storingsbezoek kost 125 euro exclusief btw voor het eerste uur, inclusief voorrijden. Duurt het langer, dan geldt 65 euro per uur exclusief btw. Buiten kantooruren komt er 55 euro exclusief btw toeslag bij. Onderdelen zijn apart en gaan altijd na akkoord.
Bel je omdat het toestel uitvalt, houd dan merk, type en de exacte code bij de hand. Vaak is aan die combinatie al te horen welk onderdeel eraan komt, en dan gaat dat mee in de bus. Meer over kosten staat in wat kost cv-ketel onderhoud.
Veelgestelde vragen over storingscodes
Betekent dezelfde code bij elk merk hetzelfde?
Nee. Elk merk heeft een eigen codelijst en die verschilt vaak ook per serie en bouwjaar. Dezelfde letter met hetzelfde cijfer kan bij twee toestellen een heel andere oorzaak aanwijzen. Zoek de code altijd op in het instructieboekje van jouw type.
Hoe vaak mag ik resetten?
Een keer. Start het toestel daarna normaal op en blijft het draaien, dan was het een incident. Komt de melding terug, stop dan. Blijven resetten lost de oorzaak niet op en kan bij storingen rond ontsteking of oververhitting schade opleveren.
Waar vind ik het instructieboekje van mijn ketel?
Vaak in de meterkast of in een map bij de overdrachtspapieren van de woning. Ben je het kwijt, zoek dan met merk en type van het typeplaatje op de site van de fabrikant. Het typeplaatje zit meestal onderop of aan de binnenkant van de mantel.
Mijn ketel geeft geen code maar doet niets
Controleer de stroom, de groep in de meterkast, de batterijen van de thermostaat en of de gaskraan open staat. Een toestel met een leeg display heeft vaak geen storing maar geen voeding. Doet de rest van het huis het wel, kijk dan naar de eigen groep of de stekker van de ketel.
Kan een lage waterdruk een storingscode geven?
Ja, en dat is een van de meest voorkomende meldingen. Vul bij tot de waarde die de fabrikant voorschrijft en reset daarna een keer. Blijft de melding staan terwijl de druk klopt, dan wijst het toestel naar iets anders.