Hoe we met je gegevens omgaan
Privacyverklaring
Deze verklaring legt uit welke persoonsgegevens we verwerken als je contact opneemt of ons werk laat doen, waarvoor we ze gebruiken en wat je rechten zijn.
Verantwoordelijke
Wie je gegevens verwerkt
CV Onderhoud Enschede is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website, per telefoon, per mail of tijdens het werk aan je installatie worden verwerkt. Verwerkingsverantwoordelijke betekent dat wij bepalen waarvoor en hoe die gegevens worden gebruikt.
Heb je een vraag over deze verklaring of wil je een van je rechten uitoefenen, gebruik dan de gegevens op de contactpagina en vermeld waar je verzoek over gaat.
Gegevens
Welke gegevens we verwerken
We vragen niet meer dan nodig is om je te kunnen helpen, een afspraak te kunnen inplannen en een factuur te kunnen sturen.
Als je het contact- of offerteformulier gebruikt, verwerken we de gegevens die je daarin invult. Bel je, dan noteren we wat nodig is om de afspraak te maken. Komen we langs, dan leggen we vast wat er aan de installatie is gedaan en gemeten, omdat dat de basis is van je onderhoudsrapport en van het werk dat er later aan volgt.
Gegevens over je gezondheid, je geloof, je politieke voorkeur of andere bijzondere categorieën vragen we niet en hebben we niet nodig. Geef je ze uit eigen beweging toch door in een toelichting, dan gebruiken we ze niet voor iets anders dan het inplannen van je afspraak.
- Naam en adres van de plek waar het werk wordt uitgevoerd
- Telefoonnummer en mailadres, om contact op te nemen over de afspraak
- Gegevens over je installatie: merk, type, bouwjaar, storingscode en meetwaarden
- Wat je in een formulier of in een bericht zelf aan toelichting geeft
- Factuur- en betaalgegevens voor de administratie
- Technische gegevens van je bezoek aan de website, zoals het IP-adres en het browsertype
Doel en grondslag
Waarvoor we ze gebruiken
Elke verwerking heeft een doel en een grondslag uit de AVG. Zonder een van die twee verwerken we niets.
Het grootste deel van de gegevens verwerken we om de overeenkomst met je uit te voeren of om een aanvraag te kunnen beantwoorden: contact opnemen, een afspraak plannen, het werk uitvoeren, materiaal bestellen en de factuur sturen. Voor de administratie en de facturen geldt daarnaast een wettelijke plicht, want de belastingwetgeving schrijft voor welke gegevens in de administratie horen.
Voor een beperkt aantal zaken beroepen we ons op een gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld om de website veilig en werkend te houden en om een openstaande factuur te kunnen innen. Voor alles waar toestemming voor nodig is, zoals niet-noodzakelijke cookies, vragen we die eerst en kun je hem altijd weer intrekken.
Bewaren
Hoe lang we gegevens bewaren
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, of zolang de wet dat eist. Voor de administratie en de facturen betekent dat de wettelijke fiscale bewaarplicht: zolang die loopt mogen en moeten we die gegevens bewaren.
De gegevens over je installatie blijven nuttig zolang je klant bent, omdat een volgende monteur daarmee ziet wat er eerder is gemeten en vervangen. Vraag je om verwijdering, dan wissen we wat we niet wettelijk hoeven te bewaren. Aanvragen die niet tot een opdracht leiden bewaren we alleen zolang dat nog kan veranderen.
Derden
Met wie we gegevens delen
We verkopen of verhuren je gegevens niet. Delen doen we alleen als het nodig is voor het werk of als de wet het voorschrijft.
Sommige partijen verwerken gegevens in onze opdracht, bijvoorbeeld de partij die de website en de mail host, het boekhoudpakket en de administratie, en de betaal- of factuurdienst. Met zulke partijen leggen we in een verwerkersovereenkomst vast dat ze de gegevens alleen voor ons werk gebruiken en passend beveiligen.
Daarnaast kan het nodig zijn gegevens te delen met een leverancier of fabrikant, bijvoorbeeld om een onderdeel te bestellen of om een garantieaanspraak op een toestel af te handelen. Verder delen we alleen iets als een wettelijke verplichting of een bevoegd verzoek van een instantie ons daartoe verplicht.
Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte proberen we te vermijden. Gebeurt het toch, bijvoorbeeld omdat een leverancier van software daar gevestigd is, dan mag dat alleen met de waarborgen die de AVG daarvoor voorschrijft.
Beveiliging
Hoe we gegevens beveiligen
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en tegen toegang door mensen die er niets mee te maken hebben. Denk aan een beveiligde verbinding voor de website, toegang tot systemen alleen voor wie die nodig heeft, en het gebruik van zakelijke accounts in plaats van privéaccounts.
Absolute veiligheid bestaat niet en dat beweren we dus ook niet. Denk je dat er een lek of een kwetsbaarheid is, laat het weten via de contactpagina. Bij een datalek doen we wat de AVG voorschrijft.
Cookies
Cookies op deze website
Deze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Noodzakelijke en functionele cookies zijn nodig om de site te laten werken, bijvoorbeeld om een formulier te kunnen versturen of om je cookiekeuze te onthouden. Daarvoor is geen toestemming vereist.
Cookies die niet nodig zijn om de site te laten werken, zoals cookies voor statistieken of advertenties, worden pas geplaatst nadat je daar toestemming voor hebt gegeven. Je kunt die toestemming altijd intrekken en cookies verwijderen of blokkeren via je browser.
Rechten
Welke rechten je hebt
De AVG geeft je een aantal rechten over je eigen gegevens. Je kunt ze uitoefenen via de contactpagina, en dat is gratis.
We reageren binnen de wettelijke termijn van een maand. Is je verzoek ingewikkeld, dan mogen we die termijn verlengen en laten we je dat binnen die maand weten. Om te voorkomen dat we gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen we vragen om aanvullende informatie waarmee we kunnen vaststellen dat jij het bent. Stuur daarbij nooit ongevraagd een kopie van je identiteitsbewijs mee.
- Inzage: opvragen welke gegevens we van je verwerken
- Rectificatie: onjuiste gegevens laten corrigeren of aanvullen
- Verwijdering: gegevens laten wissen die we niet hoeven te bewaren
- Beperking: de verwerking tijdelijk laten stilleggen
- Bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op grond van een gerechtvaardigd belang
- Dataportabiliteit: de gegevens die je zelf hebt aangeleverd in een gangbaar bestand ontvangen
- Toestemming intrekken: voor alles waarvoor je eerder toestemming gaf
Bezwaar en klacht
Bezwaar maken of een klacht indienen
Ben je het niet eens met een verwerking, maak dan bezwaar via de contactpagina en schrijf erbij waar het bezwaar over gaat. We kijken er dan opnieuw naar en laten weten wat we ermee doen. Gaat het om direct marketing, dan stoppen we daar hoe dan ook mee zodra je daar bezwaar tegen maakt.
Kom je er met ons niet uit, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacy. Hoe dat gaat staat op autoriteitpersoonsgegevens.nl. Je mag ook naar de rechter stappen.
Deze verklaring kan veranderen, bijvoorbeeld als we andere software gaan gebruiken of als de regels wijzigen. De versie die op deze pagina staat is de versie die geldt. De algemene voorwaarden staan op een aparte pagina.