Van aanmelding tot rapport
Zo werken we
Geen verrassingen achteraf. Je weet vooraf welk bedrag geldt, je hoort het als er iets anders blijkt en je krijgt na afloop op papier wat er is gemeten en gedaan.
- Bedrag vooraf, uit een vaste tarievenlijst
- De monteur belt voordat hij komt
- Meetwaarden en advies op papier
Of bel 085 226 06 72. Mailen kan ook. Ma t/m vr 08:00 tot 17:00, za 09:00 tot 13:00
Het proces
Zo loopt een afspraak
Zes stappen. Bij een storing gaat het sneller en slaan we de planning zo veel mogelijk over.
Je meldt je aan
Per telefoon of via het formulier. Geef het merk en het bouwjaar van de ketel door, of stuur een foto van het typeplaatje. Staat er een code op het display, noteer die dan letterlijk.
Je hoort welk bedrag geldt
Aan de beschrijving horen we meestal al of het onderhoud of een storing is. Je krijgt het bedrag uit de tarievenlijst dat daarbij hoort, met wat erin zit en wat niet.
We plannen een dagdeel in
Onderhoud meestal binnen een week. Bij een storing zonder warm water dezelfde dag of de volgende ochtend, als de planning het toelaat. Buiten kantooruren geldt een toeslag van 55 euro.
De monteur belt vooraf
Ongeveer een halfuur voordat hij voor de deur staat. Zo hoef je geen dagdeel thuis te zitten wachten en kun je nog even zeggen waar de ketel hangt.
Het werk
Eerst meten zoals het toestel erbij staat, dan het werk zelf, dan opnieuw meten. Blijkt er iets stuk of blijkt de klus groter, dan stopt hij en hoor je wat het kost voordat hij verdergaat.
Afgemeld, met rapport en factuur
Je hoort wat er is aangetroffen en gedaan, je krijgt het rapport en de factuur volgt daarna. Op de factuur staat het btw-bedrag apart, want alle tarieven staan exclusief 21 procent btw.
De monteur
Wat je van de monteur mag verwachten
Hij legt uit wat hij doet, laat zien wat hij meet en vraagt het als er iets van het plan afwijkt.
Praktisch gezien: schoenhoezen of een doek onder de meterkast, gereedschap dat mee naar binnen gaat en niet in de gang blijft slingeren, en het oude materiaal dat mee terug de bus in gaat. Hij werkt aan de ketel met het gas en de spanning eraf en zet de installatie pas onder druk als hij klaar is.
Inhoudelijk: hij vertelt wat hij aantreft, ook als dat niets bijzonders is. Vindt hij iets dat op termijn aandacht vraagt, dan hoor je dat met een inschatting van hoe lang het nog goed gaat, niet als een verplichting om nu iets te laten doen.
En dan de wet. Sinds 1 april 2023 mag alleen een gecertificeerd bedrijf een gasverbrandingsinstallatie plaatsen, onderhouden, repareren of in bedrijf stellen, inclusief de luchttoevoer en de rookgasafvoer. De grondslag is het Besluit bouwwerken leefomgeving, artikel 6.45. Dat je dat zelf kunt controleren staat uitgelegd bij over ons en in de kennisbank bij wie aan je cv-ketel mag werken.
Na afloop
Wat er in het rapport staat
Het rapport is geen sticker met een datum. Er staan getallen in waar je iets aan hebt.
Bij een onderhoudsbeurt staan de meetwaarden erin van voor en na het reinigen: het percentage CO2 of zuurstof in de rookgassen, het koolmonoxide in ppm en de rookgastemperatuur, op vollast en op deellast. Daarnaast de waterdruk, de gemeten voordruk van het expansievat en de uitkomst van de test van de veiligheden.
Verder staat erin wat er is gedaan, welke onderdelen zijn vervangen en wat de monteur heeft gezien dat later aandacht vraagt. Dat laatste is het nuttigste deel: een expansievat dat nog net druk houdt of een overstort die begint te druppelen zie je hier een seizoen van tevoren aankomen.
- Meetwaarden voor en na, op vollast en deellast
- Waterdruk en voordruk van het expansievat
- Uitgevoerde handelingen en vervangen onderdelen
- Wat op termijn aandacht vraagt, met een inschatting van de termijn
Een afspraak inplannen
Geef het merk, het bouwjaar en de storingscode door. Dan weet de monteur vooraf wat hij mee moet nemen en weet jij vooraf welk bedrag uit de tarievenlijst geldt.